Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja putem Internet trgovine skolskipribor.hr

Informacije o trgovačkom društvu

Naziv: Eurocom d.o.o. za promet roba i usluga

Skraćen naziv: Eurocom d.o.o.

Adresa: Pod bregom 8, 10255 Donji Stupnik

Email: info@skolskipribor.hr

Web: skolskipribor.hr

Tel: 385 (0)1  6529-666

Društvo je upisano u Registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem Tt-15/30823-2.

Temeljni kapital društva iznosi 948.710 EUR i uplaćen je u cijelosti.

Matični broj subjekta: 080197183

OIB: 61781931283

IBAN: HR4023600001102042549 Zagrebačka banka d.d.

Vlasnici: Davor Herceg, član društva; Drago Martinjak, član društva; EUROCOM trgovina na debelo in drobno d.o.o., Kranj, Slovenija

Osobe ovlaštene za zastupanje: Davor Herceg, direktor; Drago Martinjak, prokurist

Potrošač, u ulozi kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s trgovačkim društvom Eurocom d.o.o., sa sjedištem na adresi Pod bregom 8, 10255 Donji Stupnik.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. 

Na pravne osobe kao kupce ne odnose se odjeljci ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Materijalni nedostatak“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača“. U navedenim slučajevima primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Ugovor o kupoprodaji sklopljen putem internetske stranice skolskipribor.hr smatra se ugovorom na daljinu, u skladu s važećim zakonskim propisima te u duhu načela i odredbi direktiva i uredbi Europske unije.

Ovi Opći uvjeti korištenja ujedno predstavljaju predugovornu obavijest, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Sredstva daljinske komunikacije obuhvaćaju sve načine komunikacije koji omogućuju sklapanje ugovora bez fizičke prisutnosti trgovca i potrošača u istom prostoru, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Internet i elektroničku poštu.

Sadržaj web stranice skolskipribor.hr je dostupan na hrvatskom jeziku.

Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo. 

DEFINICIJE I TUMAČENJA

  • Prodavatelj – Eurocom d.o.o., sa sjedištem na adresi Pod bregom 8, 10255 Donji Stupnik, OIB: 61781931283, obavlja djelatnost maloprodaje školske i uredske opreme, darovnog, suvenirskog, modnog („fashion“) i ostalih asortimana pod nazivom „skolskipribor.hr“.
  • skolskipribor.hr web stranica je u vlasništvu Prodavatelja
  • Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu
  • Korisnik web stranice skolskipribor.hr je svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa i koristi navedenu internetsku stranicu radi kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili radi pribavljanja informacija o pojedinim proizvodima
  • Korištenje skolskipribor.hr – pristup stranici skolskipribor.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovina
  • Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem hrskolskipribor.hr
  • Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na skolskipribor.hr a koje je moguće kupiti putem web trgovina

OPĆE ODREDBE UVJETA KORIŠTENJA

  1. Nositelj svih prava na internetskoj stranici skolskipribor.hr je trgovačko društvo Eurocom d.o.o. Sve osobe koje putem navedene web stranice izvrše narudžbu upućuju se na obvezno prethodno upoznavanje s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca su važeći Uvjeti korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji. Prilikom izvršenja narudžbe Kupac će na za to predviđenom mjestu označavanjem potvrditi da je Uvjete korištenja pročitao, razumio i da ih u cijelosti prihvaća. Uvjeti korištenja bit će Kupcu dostavljeni u PDF formatu na njegovu e-mail adresu navedenu u procesu narudžbe. U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili dodatnih pitanja u vezi s Uvjetima korištenja, Kupac se može obratiti Prodavatelju putem kontakata navedenih na web stranici.
  2. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sva prava i obveze koje nastaju u vezi s kupnjom proizvoda ili usluga putem web trgovine Prodavatelja, kao i na prava i obveze koje proizlaze iz Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) sklopljenog između Potrošača kao krajnjeg kupca i web trgovine Prodavatelja.

Ovi Uvjeti smatraju se sastavnim dijelom svakog takvog Ugovora, osobito u dijelu koji se odnosi na:

  • uvjete i način naručivanja proizvoda,
  • cijene proizvoda,
  • načine plaćanja,
  • jamstva,
  • reklamacije i povrate,
  • dostavu,
  • zaštitu tajnosti podataka,
  • te ostala pitanja povezana s korištenjem web stranice skolskipribor.hr.
  1. Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne obavijesti, izmijeniti ili ažurirati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, njihove cijene, tehničke specifikacije, kao i sve ostale informacije objavljene na internetskoj stranici skolskipribor.hr. Također, Prodavatelj može izmijeniti bilo koji drugi sadržaj web trgovine, uključujući vizualne prikaze, funkcionalnosti ili strukturu stranice. Korisnici su dužni prilikom svake posjete web stranici skolskipribor.hr provjeriti važeće Uvjete korištenja i druge relevantne informacije, budući da se eventualne izmjene primjenjuju od trenutka njihove objave na internetskoj stranici.
  2. Prodavatelj ne snosi odgovornost za posljedice koje mogu proizaći iz neinformiranosti Korisnika o važećim izmjenama, ukoliko su iste pravovremeno i pravilno objavljene na navedenoj web stranici.
  3. Putem skolskipribor.hr moguće je izvršiti kupnju proizvoda koji se dostavljaju samo na području Republike Hrvatske.
  4. Kupac može biti isključivo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnih osoba ili osoba potpuno lišenih poslovne sposobnosti mogu zaključiti isključivo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklapati ugovor samo uz prethodnu suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje protivno ovoj odredbi, odnosno ako ugovor sklopi osoba koja za to nema zakonsku sposobnost ili potrebnu suglasnost.
  5. Korisnici web stranice skolskipribor.hr dužni su prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca navesti točne, važeće i potpune osobne podatke. Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne pogreške, nedostatke ili štete koje mogu nastati zbog unosa netočnih, neistinitih ili nepotpunih podataka od strane Korisnika.
  6. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima korisnika (računalima, tabletima, mobilnim telefonima i dr.), kao i na podacima pohranjenima na tim uređajima, a koja nastane tijekom korištenja stranice skolskipribor.hr, ako je ista uzrokovana: neovlaštenim upadima trećih osoba, računalnim virusima ili drugim sigurnosnim incidentima i okolnostima izvan kontrole Prodavatelja. Prodavatelj također ne odgovara za bilo kakve poteškoće ili nemogućnost korištenja stranice skolskipribor.hr koje su rezultat: tehničkih smetnji, prekida u radu sustava, viših sila ili drugih razloga za koje nije odgovoran.
  7. Zbog otvorene prirode internetske komunikacije i mogućnosti grešaka u prijenosu i pohrani digitalnih podataka, Prodavatelj ne jamči potpunu točnost ni sigurnost svih informacija koje se prenose putem web stranice, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Eurocom d.o.o. zadržava pravo na pogreške u opisu i vizualnom prikazu proizvoda, jer su informacije o proizvodima preuzete od proizvođača ili dobavljača, a mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.
  8. Svi materijali, fotografije i opisi proizvoda na stranici skolskipribor.hr postavljeni su u dobroj namjeri, isključivo radi olakšavanja izbora prilikom kupnje. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu stvarnog proizvoda. Moguće su razlike u boji, dimenziji ili drugim vizualnim i tehničkim značajkama, osobito ako proizvođač izmijeni određene karakteristike proizvoda nakon objave. Opis proizvoda redovito se provjerava i ažurira, no unatoč tome Prodavatelj zadržava pravo na pogreške u opisu ili slici proizvoda, kako je navedeno i u prethodnoj točki.

WEB trgovina

  1. Proces online kupnje
    Kupnja putem web trgovine dostupna je registriranim korisnicima na stranici skolskipribor.hr. Prilikom registracije, kupac je obvezan unijeti točne, važeće i potpune osobne podatke (e-mail adresu i adresu dostave). Nakon uspješne registracije i odabira proizvoda, narudžba se završava klikom na gumb „Nastavi na plaćanje“ ili „Potvrdi narudžbu“. Po završetku procesa, kupac će primiti e-mail s potvrdom zaprimanja narudžbe („Potvrda o primitku narudžbe“).
  2. Newsletter i obavijesti
    Kupac može odabrati opciju primanja obavijesti o novim proizvodima i promotivnim ponudama (newsletter). Nakon uspješno ispunjene registracije, na e-mail adresu korisnika šalje se potvrda o uspješnoj registraciji.
  3. Ponuda proizvoda i cijene
    Svi dostupni proizvodi oglašeni su na web stranici, uz detaljan opis, specifikaciju i cijenu. Informacije o troškovima dostave i uvjetima isporuke nalaze se u rubrici „Načini dostave“.
  4. Odabir i dostupnost proizvoda
    Proizvodi se dodaju u „Košaricu“ klikom na odgovarajući gumb. Iako nastojimo osigurati točnost informacija o dostupnosti, u slučaju da neki proizvod nije dostupan, zadržavamo pravo ponuditi zamjenski proizvod jednake ili veće kvalitete i vrijednosti. Ukoliko kupac odbije zamjenski proizvod, uplaćeni iznos bit će vraćen.
  5. Košarica i završetak narudžbe
    U košarici su prikazani svi odabrani proizvodi, cijene, trošak dostave i ukupni iznos (s PDV-om). Kupac klikom na „Nastavi“ prelazi na stranicu „Narudžba“, gdje potvrđuje svoje podatke, adresu dostave, način izdavanja računa i vrstu plaćanja (virmanski, kartično). Ako se račun izdaje pravnoj osobi, obvezno je unijeti sve potrebne podatke.
  6. Pravo na izmjene i nedostupnost proizvoda
    Prodavatelj zadržava pravo ukloniti proizvode s web stranice ili izmijeniti sadržaj stranice bez prethodne obavijesti. U posebnim okolnostima, zadržavamo pravo odbiti narudžbu i nakon slanja „Potvrde o primitku narudžbe“, primjerice u slučaju problema s isporukom ili dostupnošću.
  7. Zaključenje kupnje i potvrda narudžbe
    Klikom na „Potvrdi i naruči“, kupac završava proces kupnje i prelazi na stranicu „Potvrda narudžbe“. Tamo su navedeni broj narudžbe, način plaćanja te informacija o e-mail poruci s ponudom za prodaju odabranih proizvoda. Kupac također dobiva kontakt e-mail i besplatan broj telefona za sve dodatne informacije. Kod kartičnog plaćanja, korisnik se preusmjerava na unos podataka za plaćanje, uključujući mogućnost beskamatnog plaćanja na rate, ako to podržava izabrana kartica.

CIJENA

  1. Maloprodajne cijene i PDV
    Sve cijene proizvoda i troškovi dostave prikazani su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene su maloprodajne i redovito se ažuriraju na dnevnoj bazi.
  2. Pravo na izmjene cijena
    Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti. Također, može privremeno sniziti cijene za pojedine proizvode, grupe proizvoda ili sve proizvode, kao i za određene načine plaćanja. To uključuje promotivne akcije, sezonska i privremena sniženja, rasprodaje, prodaju proizvoda s greškom ili proizvoda kojima uskoro istječe rok uporabe.
  3. Greške u cijenama
    Cijena proizvoda vrijedi ona koja je navedena na web stranici u trenutku narudžbe, osim u slučaju očite pogreške. Ako dođe do očite i nedvojbene greške u prikazanoj cijeni proizvoda, Prodavatelj će kupca obavijestiti u najkraćem mogućem roku te mu ponuditi mogućnost potvrde narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe.
    Ako kontakt s kupcem ne bude moguć, Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe, pri čemu će svi eventualno uplaćeni iznosi biti u cijelosti vraćeni.
  4. Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni ako je greška u cijeni očita i ako je bilo razumno pretpostaviti da cijena nije točna – čak i ako je kupac već zaprimio potvrdu o primitku narudžbe.

PLAĆANJE

  1. Dostupne metode plaćanja
    Kupac može izvršiti plaćanje kupljenih proizvoda na jedan od sljedećih načina:
  • Platnim karticama (jednokratno ili na rate – ako je omogućeno za konkretnu karticu),
  • Virmanskom uplatom (uplata putem internet bankarstva ili opće uplatnice),
  • Putem KEKS Pay aplikacije.
  1. Potvrda plaćanja
  • Kartično plaćanje smatra se izvršenim u trenutku kada je transakcija autorizirana od strane izdavatelja kartice.
  • Virmansko plaćanje smatra se važećim kada uplata bude evidentirana na žiro-računu Prodavatelja:
    IBAN: HR4023600001102042549 (Zagrebačka banka d.d.)

DOSTAVA

  1. Rok isporuke
    Proizvodi za koje je zaprimljena uplata bit će isporučeni Kupcu unutar roka prikazanog tijekom procesa online kupnje. Nastojimo izvršiti dostavu u okvirnom roku navedenom u „Potvrdi narudžbe“ ili, ako rok nije izričito naveden, u razumnom roku od datuma slanja potvrde narudžbe e-poštom, uzimajući u obzir dostupnost proizvoda i moguće izvanredne okolnosti.
    Ukoliko Kupac želi dogovoriti točno vrijeme dostave, može to navesti u polju „Vaš komentar“ prilikom završetka narudžbe, kako bi ta informacija bila proslijeđena dostavnoj službi.
  2. Obavijest o isporuci
    Po završetku obrade narudžbe i otpremi pošiljke iz skladišta, Kupcu će na e-mail biti dostavljen maloprodajni račun. Dostavna služba će naknadno poslati obavijest o statusu i praćenju pošiljke.
  3. Način dostave
    Dostavu vrši Prodavatelj putem svojih zaposlenika ili putem ovlaštene dostavne službe. Standardna dostava obuhvaća dostavu do ulaza u stambeni objekt na navedenoj adresi. U slučaju višekatnice, dostavljač nije dužan unositi pošiljku do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
  4. Kašnjenje isporuke i raskid ugovora
    Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod unutar dogovorenog ili prikazanog roka, Kupac će o tome biti obaviješten bez odgađanja kako bi se dogovorio novi rok isporuke. U tom slučaju, Kupac ima pravo na raskid Ugovora i povrat uplaćenih sredstava.
  5. Potvrda preuzimanja i stanje pošiljke
    Kupac je obvezan potpisom potvrditi preuzimanje paketa te time potvrđuje da je pošiljka zaprimljena u neoštećenom stanju. Nakon što Kupac preuzme pošiljku, dostavna služba više ne snosi odgovornost za eventualne naknadne reklamacije vezane uz fizička oštećenja paketa ili umanjenje sadržaja, osim ako se dokaže da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
  6. Pogrešno isporučeni proizvod
    Ukoliko Kupcu bude isporučen proizvod koji nije naručen, ima pravo na ispravnu isporuku. Ako to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat iznosa koji je platio, uključujući trošak dostave i povrata pogrešno isporučenog proizvoda, koji je dužan vratiti Prodavatelju.
  7. Potvrda o primitku
    Uz kupljeni proizvod, Kupac prima dokumentaciju za potpis potvrde o preuzimanju pošiljke. Potpisom potvrde smatra se da je pošiljka preuzeta bez vidljivih vanjskih oštećenja.
  8. Troškovi dostave
    Cijene dostave objavljene su na web stranici skolskipribor.hr i uključuju pripadajući PDV.
  9. Područje dostave
    Dostava se vrši isključivo unutar teritorija Republike Hrvatske.

JAMSTVO

  1. Prava iz jamstva
    Za proizvode iz asortimana oglašenog na web stranici skolskipribor.hr, Kupac ostvaruje prava iz jamstva u skladu s jamstvenim listom koji se isporučuje uz kupljeni proizvod. Jamstvo se odnosi isključivo na proizvode za koje je ono propisano i dokumentirano.
  2. Ovlašteni servisi
    Informacije o ovlaštenim servisima za određeni proizvod nalaze se u jamstvenom listu. Jamstveni list sadrži sve potrebne podatke za ostvarivanje prava na servis i/ili popravak.
  3. Postupak reklamacije po jamstvu
    Ako Kupac želi ostvariti prava iz jamstva, dužan je postupiti u skladu s uputama navedenima u jamstvenom listu. Reklamaciju može podnijeti:
  • elektroničkim putem, na e-mail adresu Prodavatelja navedenu u kontakt podacima ili na jamstvenom listu,
  • pisanim putem, na adresu sjedišta Prodavatelja.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

  1. Odgovornost za materijalne nedostatke
    Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim zakonima i propisima Republike Hrvatske.
  2. Obveze Kupca u vezi prijave nedostataka
    Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka:
  • u roku od 2 mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak,
  • a najkasnije u roku od 2 godine od prijelaza rizika na Kupca.
  1. Skriveni nedostaci
    Ako se nakon preuzimanja proizvoda otkrije nedostatak koji nije bio vidljiv prilikom uobičajenog pregleda pri preuzimanju, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.
  2. Zastarni rok odgovornosti
    Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon proteka 2 godine od dana isporuke proizvoda Kupcu.
  3. Opseg odgovornosti za materijalne nedostatke
    1. Prodavatelj odgovara za nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira na to je li Kupcu to bilo poznato.
    5.2. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koji su se pojavili nakon prijelaza rizika, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije tog trenutka.
  4. Neznatni nedostaci
    Prodavatelj ne odgovara za neznatne materijalne nedostatke koji ne utječu na osnovnu funkcionalnost i uporabu proizvoda.
  5. Kada se nedostatak smatra postojećim
    Smatra se da proizvod ima materijalni nedostatak ako:
  • nema svojstva potrebna za redovitu uporabu ili promet,
  • nema svojstva za posebnu uporabu koju je Kupac naveo, a koja je bila poznata ili morala biti poznata Prodavatelju,
  • nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno ugovorene ili propisane,
  • odstupa od uzorka ili modela, osim ako je uzorak prikazan isključivo informativno,
  • nema svojstva koja su uobičajena za proizvode iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati, osobito na temelju izjava Prodavatelja, proizvođača ili njihovih zastupnika (reklame, opisi, oznake itd.).
  1. Izuzeci od odgovornosti
    Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke ako:
  • su nedostaci bili poznati Kupcu u trenutku sklapanja ugovora, ili ih Kupac nije mogao ne primijetiti,
  • je Kupac izjavio da proizvod nema nedostataka, ili da proizvod ima određena svojstva i odlike, a koji su kasnije osporeni.

PREGLED STVARI I VIDLJIVI NEDOSTACI

  1. Obveza obavještavanja o nedostatku
    Kupac nije dužan pregledati proizvod odmah po isporuci niti ga dati na pregled, no obvezan je obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih materijalnih nedostataka u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.
  2. Prava Kupca kod materijalnog nedostatka
    Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo — sukladno Zakonu o obveznim odnosima — po vlastitom izboru zahtijevati jedno od sljedećeg:
  • uklanjanje nedostatka,
  • zamjenu za drugi, ispravni proizvod,
  • razmjerno sniženje cijene.
  1. Raskid ugovora zbog nedostatka
    Kupac ima pravo na raskid ugovora ako je prethodno Prodavatelju dao primjeren naknadni rok za ispunjenje obveza, a Prodavatelj to nije učinio.
  2. Raskid bez ostavljanja naknadnog roka
    Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka u sljedećim slučajevima:
  • ako je Prodavatelj izričito izjavio da neće ispuniti ugovor,
  • ako je očito, iz okolnosti konkretnog slučaja, da Prodavatelj ne može ispuniti ugovor ni u naknadnom roku,
  • ako zbog kašnjenja ispunjenja Kupac više ne može ostvariti svrhu radi koje je ugovor sklopljen.
  1. Automatski raskid po zakonu
    Ako Prodavatelj ne ispuni obveze ni u ostavljenom naknadnom roku, ugovor se raskida po samom zakonu. Međutim, Kupac može zadržati ugovor na snazi ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ga i dalje želi izvršiti.
  2. Pravna osoba kao Kupac
    Kada Kupac nastupa kao pravna osoba, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima koje se odnose na materijalne nedostatke, bez posebnih prava iz zaštite potrošača.

 

PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na adresu:

EUROCOM d.o.o.
Pod bregom 8,
10255 Donji Stupnik, Hrvatska

Ili putem elektroničke pošte na:
📧 info@skolskipribor.hr

Za pravovremeno i uredno postupanje po prigovoru koji nije poslan e-mailom, molimo da potrošač obavezno navede:

  • svoje ime i prezime,
  • adresu na koju želi primiti odgovor.

 

Odgovor na prigovor bit će dostavljen u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno važećem zakonu.

U slučaju eventualnog spora Eurocom d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred centrima za mirenje. Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

  1. Uvid u Uvjete korištenja
    Kupac ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja objavljene na internetskoj stranici skolskipribor.hr, a isti će mu biti dostavljeni i putem e-pošte nakon izvršene narudžbe.
  2. Pravo na jednostrani raskid ugovora
    Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu (npr. putem interneta) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
  3. Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora
    Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenima zakonom, a posebno u sljedećim situacijama:
  • Roba izrađena po narudžbi – proizvodi izrađeni prema specifikacijama Kupca ili jasno prilagođeni (npr. personalizirani artikli, roba po mjeri, gravirani predmeti).
  • Zapečaćeni proizvodi iz higijenskih razloga – ako su nakon dostave otpečaćeni (npr. kozmetika, četkice za zube, proizvodi za osobnu njegu).
  • Roba koja se ne može odvojiti od drugih stvari – zbog svoje prirode nakon dostave (npr. sipka hrana koja je pomiješana, natočeno gorivo).
  • Zapečaćene audio/video snimke i računalni programi – ako su otpečaćeni nakon dostave (npr. CD/DVD, softver).
  • Digitalni sadržaji koji nisu isporučeni na fizičkom mediju – ako je isporuka započela uz izričit pristanak Kupca i potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid (npr. digitalne knjige, licence, filmovi).
  • Novine i periodične publikacije – osim u slučaju pretplate (npr. jednokratni primjerci časopisa).
  • Usluge koje su u cijelosti izvršene – ako je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak i potvrdu Kupca o gubitku prava na raskid.
  • Roba kratkog roka trajanja ili kvarljiva roba – poput svježe hrane i cvijeća.
  1. Postupak raskida ugovora
    Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci prije isteka zakonskog roka (14 dana od preuzimanja robe). Obavijest mora biti jasna i nedvosmislena te sadržavati sljedeće podatke:
  • ime i prezime Kupca
  • adresu
  • broj telefona i/ili adresu e-pošte
  • broj računa

Obavijest se može poslati:

  • poštom na adresu: Eurocom d.o.o., Pod bregom 8, 10255 Donji Stupnik
  • e-poštom na: info@skolskipribor.hr

Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na internetskoj stranici Prodavatelja.

  1. U slučaju kada Kupac ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (putem interneta), primjenjuju se sljedeće odredbe:

5.1. Povrat novca

Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, izvršit će se povrat svih uplata, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz izbora isporuke koja nije najpovoljnija standardna isporuka ponuđena od strane Prodavatelja).

  • Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Prodavatelj zaprimi obavijest o raskidu.
  • Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugačiji način, pri čemu ne snosi nikakve dodatne troškove.
  • Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prvo.

5.2. Povrat robe

Kupac je dužan robu poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o raskidu ugovora.

Adresa za povrat robe:
EUROCOM d.o.o.
Pod bregom 8,
10255 Donji Stupnik, Hrvatska

            5.3. Trošak povrata

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako drugačije nije dogovoreno.

            5.4. Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Primjerice:

  • Robu možete pregledati i isprobati na način koji bi bio moguć u fizičkoj trgovini.
  • Svako korištenje proizvoda izvan tih okvira (npr. korištenje, nošenje, oštećivanje ambalaže) može rezultirati umanjenjem vrijednosti za koje je Kupac odgovoran.

U slučaju da se utvrdi umanjenje vrijednosti proizvoda, Prodavatelj će procijeniti iznos umanjenja na temelju objektivnih kriterija i o tome obavijestiti Kupca prije povrata umanjenog iznosa.

            5.5. Djelomično izvršene usluge

Ako je Kupac izričito zatražio da izvršavanje usluge započne tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, a potom odluči raskinuti ugovor, dužan je Prodavatelju platiti razmjerni dio cijene, u skladu s opsegom usluge koja je isporučena do trenutka raskida.

  1. Dodatna upozorenja
    • Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, po mogućnosti u originalnom pakiranju, zajedno s pripadajućom dokumentacijom i računom.
    • Preporučuje se slanje preporučenom pošiljkom ili paketom s mogućnošću praćenja, kako bi se izbjegli nesporazumi u slučaju gubitka pošiljke.

PRODAJA ARTIKALA S NEDOSTATKOM

  1. Artikli s otvorenom ambalažom ili drugim manjim nedostacima mogu se ponovno staviti u prodaju. Kupac je prilikom kupnje upoznat s vrstom i stanjem artikla te se naknadne reklamacije za navedene nedostatke neće uvažavati.
  2. Kategorije artikala s posebnim oznakama:
  • Otvorena ambalaža – Ambalaža je otvorena, no artikl je neupotrebljavan, potpuno ispravan i bez fizičkih oštećenja. Cijena je snižena.
  • Oštećena ambalaža – Ambalaža može biti oštećena, nepotpuna ili zamjenska, dok je artikl u potpunosti funkcionalan. Cijena je snižena.
  • Oštećen artikl – Artikl može imati manja estetska oštećenja (npr. ogrebotine), znakove prethodnog korištenja i/ili oštećenu ambalažu. Cijena je snižena.
  • Korišten artikl – Artikl je vraćen od strane kupca, korišten je i može imati manje oštećenje ili tragove upotrebe. Ambalaža može biti djelomično oštećena. Cijena je snižena.
  • Servisiran artikl – Artikl je prošao servisiranje kod ovlaštenog servisa, u potpunosti je funkcionalan i tehnički ispravan. Cijena je snižena.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

  1. U slučaju eventualnog spora, Prodavatelj i Kupac nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu važećeg hrvatskog zakonodavstva.
  2. Kupac ima pravo pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje sporova, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Popis ovlaštenih tijela dostupan je na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva ili Europske komisije (platforma za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

OSTALE ODREDBE

  1. Kupac ima pravo koristiti sve usluge dostupne na mrežnoj stranici skolskipribor.hr, isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe. Bilo kakva izmjena, kopiranje, umnožavanje, distribucija, javno izvođenje ili druga vrsta iskorištavanja sadržaja s ove stranice bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja strogo je zabranjena. Također, zabranjena je uporaba sadržaja stranice skolskipribor.hr, na drugim internetskim stranicama.
  2. Prodavatelj može ustupiti pravo objave sadržaja s web stranice trećim osobama isključivo temeljem pisanog ugovora kojim se definiraju međusobna prava i obveze Prodavatelja i dotične treće strane.
  3. Prilikom kupnje proizvoda koji su zaštićeni autorskim pravima ili drugim oblicima intelektualnog vlasništva, Kupcu se ne prenose nikakva dodatna prava korištenja, umnažanja ili objavljivanja sadržaja, osim ako takva prava nisu izričito navedena od strane proizvođača ili ovlaštenog distributera.
  4. Web stranica skolskipribor.hr može sadržavati poveznice na vanjske stranice trećih osoba, koje nisu u vlasništvu niti pod nadzorom Prodavatelja. Na te stranice se ne primjenjuju ovi Uvjeti korištenja. Prodavatelj ne snosi odgovornost za sadržaj, točnost niti dostupnost informacija na tim stranicama. Pristupanje takvim stranicama odvija se isključivo na vlastiti rizik Kupca.
  5. Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija objavljenih na stranici, uključujući opise proizvoda. Međutim, moguće su tehničke ili informativne pogreške. U slučaju netočnih informacija koje utječu na narudžbu, Prodavatelj će kontaktirati Kupca, koji tada može potvrditi, izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu. Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
  6. Prodavatelj zadržava pravo objavljivati određene izraze ili informacije na engleskom jeziku u sljedećim slučajevima:
  • kada se radi o službenim nazivima proizvoda, njihovih dijelova ili funkcija;
  • kada su izrazi na engleskom jeziku općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku;
  • kada bi prijevod na hrvatski mogao dovesti do gubitka značenja, preciznosti ili jasnoće informacije.
  1. Eurocom d.o.o. ulaže svaki razumni napor da svoje obveze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ispuni uredno i na vrijeme. Pritom, Eurocom d.o.o. ne odgovara za svako neispunjavanje obveza prouzrokovano izvanrednim okolnostima (višom silom). 

PROVJERA STATUSA UGOVORA
Kako biste provjerili status svoje narudžbe, kliknite na link i upišite svoje prezime i broj ugovora.

Imate li još pitanja o svojoj narudžbi? Molimo Vas kontaktirajte nas od pon-pet 8:00-16:00h, putem telefona 385 (0)1  6529-666 ili 0-24h putem e-maila: info@skolskipribor.hr. Za provjeru molimo Vas pripremite broj narudžbe.

KONTAKTI

Za sve informacije, primjedbe, reklamacije, kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu:

Eurocom d.o.o., Pod bregom 8, Donji Stupnik

Tel: 385 (0)1  6529-666

E-mail: info@skolskipribor.hr